Promosi

KEBIJAKAN DAN SYARAT & KETENTUAN ROADSIDE ASSISTANCE (Layanan Bantuan di Jalan Raya)

1.   Definisi

1.1  Layanan Bantuan di Jalan Raya (RSA)

Layanan bantuan darurat di jalan yang diberikan oleh B-Quik kepada member Roadside Assistance selama masa berlaku program.

1.2    Pelanggan

Pihak yang terdaftar dalam program Layanan Bantuan di Jalan Raya (RSA) dan berhak mendapatkan layanan RSA sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

1.3    Kendaraan

Mobil yang terdaftar dalam program Layanan Bantuan di Jalan Raya (RSA) dan berhak mendapatkan layanan RSA.

2.    Ruang Lingkup Layanan RSA

Layanan RSA yang diberikan oleh B-Quik mencakup: 

2.1    Layanan Pelanggan (Customer Service)

Hotline 24/7: In-house Customer Service WSI tersedia 24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu untuk menerima klaim serta memberikan bantuan informasi terkait layanan RSA.

2.2     Derek Mobil (Car Towing)

● Standar Service 1 hingga 2 jam: WSI akan memberikan bantuan derek jika kendaraan mengalami mogok atau tidak dapat berjalan.

● Jarak Unlimited ke bengkel rekanan terdekat tapi jika customer tidak mau ke bengkel rekanan terdekat maka Jarak layanan derek menjadi maksimal 50 km. Jika tidak melebihi batas layanan gratis, biaya tambahan akan ditanggung oleh pelanggan.

2.3      Pengantaran Bahan Bakar (Fuel Delivery)

Maksimal 5 liter BBM: WSI akan mengantarkan bahan bakar jika kendaraan kehabisan BBM. Biaya bahan bakar ditanggung oleh pelanggan.

2.4     Battery Jumper

● WSI menyediakan bantuan jumper aki jika aki kendaraan dalam kondisi low power dan kendaraan tidak dapat digunakan.

● Jika aki kendaraan perlu diganti, biaya penggantian aki ditanggung oleh pelanggan.

2.5     Penggantian Ban (Tire Replacement)

● WSI akan membantu menggantikan ban kendaraan yang kempes atau rusak dengan ban cadangan yang tersedia di kendaraan.

● Jika pelanggan memerlukan penggantian ban baru, biaya pembelian ban ditanggung oleh pelanggan.

3.    Syarat dan Ketentuan

1.         Layanan RSA hanya berlaku bagi pelanggan yang terdaftar dalam program Roadside Assistance

2.         WSI tidak menanggung biaya suku cadang atau penggantian komponen kendaraan yang rusak.

3.         Layanan RSA tidak mencakup kondisi akibat penyalahgunaan kendaraan, kecelakaan, bencana alam, atau kejadian di luar kendali WSI.

4.         Pelanggan wajib memberikan informasi yang akurat terkait lokasi dan kondisi kendaraan saat mengajukan klaim RSA.

5.         WSI berhak menolak layanan jika ditemukan adanya penyalahgunaan layanan atau ketidaksesuaian dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.